Opći uvjeti poslovanja
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje webshopa i kupnju proizvoda koje putem web stranice nudi Poljoprivredna zadruga MASLINARI ISTRE, Krasica 44a, 52460 Buje-Buie, Hrvatska, OIB: 31910904212 (dalje: „Prodavatelj“).
Narudžba i sklapanje ugovora
Kupac odabire proizvod, količinu i ostale dostupne opcije te narudžbu završava kroz postupak naplate. Prije slanja narudžbe kupcu moraju biti jasno prikazani glavni podaci o proizvodu, konačna cijena, troškovi dostave, način plaćanja i ostale bitne informacije. Narudžba se smatra zaprimljenom kada Prodavatelj zaprimi elektroničku narudžbu i kupcu pošalje potvrdu na e-mail adresu navedenu u narudžbi.
Ako zbog tehničke pogreške, istodobne kupnje ili drugog opravdanog razloga naručeni proizvod više nije raspoloživ, kupac će o tome biti obaviješten bez nepotrebnog odgađanja. Ako je plaćanje već izvršeno, uplaćeni iznos za nedostupni proizvod bit će vraćen odgovarajućim načinom povrata.
Cijene i dostupnost
Sve cijene prikazane su u eurima i uključuju PDV kada je PDV primjenjiv. Konačna cijena, uključujući primjenjivi PDV, trošak dostave i ostale primjenjive troškove, prikazuje se prije završetka narudžbe. Za isporuke izvan Europske unije mogu nastati uvozne pristojbe, carina ili lokalni porezi koje određuju tijela države odredišta i koji nisu uključeni u cijenu, osim ako je na checkoutu izričito navedeno drukčije. Proizvod označen kao RASPRODANO / SOLD OUT ostaje vidljiv u webshopu, ali ga nije moguće dodati u košaricu ili naručiti dok ponovno ne bude dostupan.
Plaćanje i dostava
Plaćanje je moguće karticama putem Stripea. Dostava se organizira putem GLS-a na međunarodne destinacije koje su dostupne u webshopu. Točan trošak dostave automatski se izračunava u WooCommerce košarici i na checkoutu prema odredištu i pravilima dostave te je kupcu prikazan prije potvrde narudžbe. Detaljni uvjeti navedeni su na stranicama Sigurnost i način plaćanja te Dostava, povrat i reklamacije.
Pravo na jednostrani raskid
Potrošač koji sklapa ugovor na daljinu ima pravo, u slučajevima i pod uvjetima propisanim važećim pravilima zaštite potrošača, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok se za kupoprodaju robe u pravilu računa od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Za raskid ugovora potrošač može koristiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora ili poslati drugu nedvosmislenu izjavu o odluci da raskine ugovor. Obrazac se preuzima klikom na poveznicu „PREUZMITE OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (PDF)“. Izjava mora biti poslana prije isteka roka za raskid.
Zakonom su predviđene i određene iznimke od prava na jednostrani raskid. Takve iznimke primjenjuju se samo kada su ispunjeni zakonski uvjeti za konkretnu vrstu proizvoda ili situaciju.
Prigovori i reklamacije
Kupac može podnijeti pisani prigovor na adresu Prodavatelja ili e-mailom na info@maslinari-istre.com. Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, u skladu s važećim pravilima zaštite potrošača.
Za pitanja povezana s oštećenom, pogrešno isporučenom ili neusklađenom robom primjenjuju se važeća pravila o pravima potrošača i odgovornosti za nesukladnost robe. Na ove Opće uvjete i ugovore sklopljene putem webshopa primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, ne dovodeći u pitanje obvezna prava zaštite potrošača koja se prema primjenjivim pravilima ne mogu ugovorom isključiti.
