OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.
Ja/mi ovim izjavljujem/o da jednostrano raskidam/o ugovor o kupnji sljedeće robe / za pružanje sljedeće usluge
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Dostava, povrat i reklamacije
Dostava je dostupna diljem svijeta za destinacije omogućene u webshopu i organizira se putem GLS-a. Točan trošak dostave automatski se izračunava u WooCommerce košarici i na checkoutu prema odredištu i važećem GLS cjeniku odnosno pravilima dostave. Kupac vidi konačan trošak dostave prije potvrde narudžbe. Za pojedine udaljene ili nedostupne destinacije dostava može biti ograničena ako je takvo ograničenje prikazano u webshopu.
Predviđeno vrijeme otpreme narudžbe je 2-5 radnih dana od uspješne autorizacije plaćanja. Vrijeme dostave nakon otpreme ovisi o destinaciji i GLS-u. Navedeni rokovi su procijenjeni, osim ako je na webshopu izričito zajamčen određeni rok. Za isporuke izvan Europske unije carinski postupci mogu produljiti vrijeme dostave.
Oštećena ili pogrešna pošiljka
Ako kupac primi vidljivo oštećenu pošiljku, pogrešan proizvod ili smatra da isporučena roba nije u skladu s narudžbom, treba nam se javiti bez nepotrebnog odgađanja na info@maslinari-istre.com i navesti broj narudžbe, opis problema te, ako je moguće, priložiti fotografije pošiljke i proizvoda.
Jednostrani raskid i povrat robe
Potrošač može ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti. Obrazac za jednostrani raskid ugovora preuzima se klikom na poveznicu „PREUZMITE OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (PDF)“. Potrošač može poslati i drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu.
Kod valjanog raskida ugovora Prodavatelj će bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimi obavijest o raskidu, vratiti sva plaćanja primljena od potrošača, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju je Prodavatelj nudio. Dodatni trošak koji nastane zato što je potrošač odabrao skuplju vrstu dostave ne vraća se. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena prvotna transakcija, osim ako se potrošač izričito suglasi drukčije i zbog toga ne snosi dodatne troškove. Prodavatelj može zadržati povrat dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Potrošač mora robu poslati ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelja obavijestio o raskidu, na adresu za povrat: Poljoprivredna zadruga MASLINARI ISTRE, 1. maja 1a, 52215 Vodnjan, Hrvatska. Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, osim ako Prodavatelj izričito pristane snositi taj trošak ili ako je po zakonu dužan drukčije postupiti. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Zakonske iznimke od prava na jednostrani raskid primjenjuju se samo kada su ispunjeni uvjeti za konkretnu robu ili situaciju.
Pisani prigovor
Pisani prigovor može se poslati na registriranu adresu Prodavatelja: Poljoprivredna zadruga MASLINARI ISTRE, Krasica 44a, 52460 Buje-Buie, Hrvatska, ili e-mailom na info@maslinari-istre.com. Na pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Adresa za fizički povrat robe je: 1. maja 1a, 52215 Vodnjan, Hrvatska.